سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 1 سبتمبر 2026

يدير Arova Gallery هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما يشمل جميع المعلومات والمحتوى والخصائص والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، بهدف تقديم تجربة تسوّق متكاملة لك كعميل ("الخدمات"). يعمل Arova Gallery باستخدام منصة Shopify، التي تتيح لنا تقديم هذه الخدمات لك.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها عندما تزور خدماتنا أو تستخدمها أو تجري عملية شراء أو معاملة أخرى من خلالها، أو عندما تتواصل معنا بأي طريقة أخرى.

في حال وجود أي تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تكون سياسة الخصوصية هي المرجع فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها ومشاركتها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك لأي من خدماتنا أو دخولك إليها، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمت كيفية جمع معلوماتك واستخدامها ومشاركتها كما هو موضح أدناه.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فنحن نقصد المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن بشكل معقول ربطها بك أو بشخص آخر.

ولا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي تمت إزالة ما يمكن أن يحدد الهوية منها بحيث لا يمكن ربطها بك بشكل معقول.

قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، بحسب طريقة استخدامك للخدمات ومكان إقامتك وما يسمح به أو يطلبه القانون المعمول به:

بيانات التواصل: مثل الاسم، والعنوان، وعنوان الفواتير، وعنوان الشحن، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
المعلومات المالية: مثل بيانات بطاقات الائتمان أو الخصم، وأرقام الحسابات المالية، ومعلومات الدفع، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع، وأي بيانات دفع أخرى.
معلومات الحساب: مثل اسم المستخدم، وكلمة المرور، وأسئلة الأمان، والتفضيلات، والإعدادات.
معلومات المعاملات: مثل المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى السلة أو قائمة الرغبات، أو تشتريها أو تعيدها أو تستبدلها أو تلغيها، بالإضافة إلى معاملاتك السابقة.
تواصلك معنا: ويشمل المعلومات التي ترسلها لنا، مثل البيانات التي تذكرها عند التواصل مع خدمة العملاء.
معلومات الجهاز: مثل بيانات جهازك أو المتصفح أو اتصال الشبكة، وعنوان IP، وأي معرفات فريدة أخرى.
معلومات الاستخدام: مثل كيفية ووقت تفاعلك مع خدماتنا أو تصفحك لها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع معلوماتك الشخصية من المصادر التالية:

مباشرة منك: مثل عند إنشاء حساب، أو زيارة أو استخدام الخدمات، أو التواصل معنا، أو تقديم بياناتك الشخصية بأي طريقة أخرى.
تلقائيًا من خلال الخدمات: مثل المعلومات التي يتم جمعها من جهازك أثناء استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة موقعنا، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.
من مقدمي الخدمات لدينا: عندما نتعاون معهم لتوفير تقنيات أو خدمات معينة، ويقومون بجمع أو معالجة معلوماتك بالنيابة عنا.
من شركائنا أو أطراف أخرى.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

بحسب طريقة تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها: نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم خدماتنا لك، بما في ذلك تنفيذ التزاماتنا التعاقدية، ومعالجة المدفوعات، وتنفيذ الطلبات، وتذكّر تفضيلاتك والمنتجات التي تهمك، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء أو الإرجاع أو الاستبدال وغيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك وإدارته، وترتيب عمليات الشحن، وتسهيل الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من نشر التقييمات، وتقديم تجربة تسوّق أكثر تخصيصًا مثل اقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك لتحسين خدماتنا وتخصيصها بشكل أفضل.
التسويق والإعلانات: نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال الرسائل التسويقية أو الإعلانية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات للمنتجات أو الخدمات على خدماتنا أو مواقع أخرى، بما في ذلك بناءً على المنتجات التي اشتريتها سابقًا أو أضفتها إلى سلتك أو على نشاطك داخل الموقع.
الأمان ومنع الاحتيال: نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من حسابك، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، والكشف عن الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو غير الآمنة أو الضارة والتحقيق فيها واتخاذ الإجراءات المناسبة بشأنها، وحماية السلامة العامة وتأمين خدماتنا. إذا اخترت إنشاء حساب واستخدام خدماتنا، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك. وننصح بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات دخول أخرى مع أي شخص.
التواصل معك: نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء، والرد على استفساراتك، وتقديم خدمة فعالة لك، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
الأسباب القانونية: نستخدم معلوماتك الشخصية للالتزام بالقوانين المعمول بها أو للاستجابة للإجراءات القانونية الصحيحة، بما في ذلك طلبات جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، والمشاركة في التحقيقات أو النزاعات المدنية أو الدعاوى القضائية الفعلية أو المحتملة أو غيرها من الإجراءات القانونية، وكذلك لتنفيذ شروطنا وسياساتنا أو التحقيق في أي انتهاكات محتملة لها.

كيف نشارك المعلومات الشخصية

في بعض الحالات، قد نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف أخرى لأغراض مشروعة ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه. وقد يشمل ذلك:

مشاركة المعلومات مع Shopify والموردين والأطراف الأخرى التي تقدم خدمات بالنيابة عنا، مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، وتنفيذ الطلبات والشحن.
مشاركة المعلومات مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات تسويقية وعرض الإعلانات لك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة عبر خدمات أطراف أخرى بناءً على نشاطك الإلكتروني مع متاجر ومواقع مختلفة. يستخدم شركاؤنا في الأعمال والتسويق معلوماتك وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في طلب عدم مشاركة معلوماتك بهدف عرض إعلانات وتسويق موجه إليك بناءً على نشاطك عبر متاجر ومواقع مختلفة.
عندما تطلب منا أو توجهنا أو توافق على مشاركة معلومات معينة مع أطراف أخرى، مثل مشاركة البيانات اللازمة لشحن المنتجات إليك، أو عند استخدام أدوات التواصل الاجتماعي أو خدمات تسجيل الدخول المتكاملة.
مع الشركات التابعة لنا أو داخل مجموعتنا التجارية.
في إطار معاملات تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها، بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء أو التفتيش أو الطلبات المشابهة، أو لتنفيذ شروط الخدمة أو السياسات المعمول بها، أو لحماية خدماتنا وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين والدفاع عنها.

علاقتنا مع Shopify

تتم استضافة الخدمات عبر Shopify، التي تقوم بجمع ومعالجة معلومات شخصية مرتبطة بدخولك إلى الخدمات واستخدامك لها بهدف تقديمها وتحسينها.

يتم نقل المعلومات التي تقدمها من خلال الخدمات ومشاركتها مع Shopify ومع أطراف أخرى قد تكون موجودة في دول مختلفة عن الدولة التي تقيم فيها، وذلك بهدف تقديم الخدمات وتحسينها.

بالإضافة إلى ذلك، ولمساعدتنا على حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم بعض خصائص Shopify المتقدمة التي تعتمد على البيانات والمعلومات الناتجة عن تفاعلك مع متجرنا ومع متاجر أخرى ومع Shopify. ولتقديم هذه الخصائص، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية التي تم جمعها عن تفاعلاتك مع متجرنا ومع متاجر أخرى ومع Shopify. وفي هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك المتعلقة بممارسة حقوقك بشأن استخدام هذه المعلومات لهذه الأغراض.

لمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق التي قد تكون متاحة لك، يمكنك الاطلاع على سياسة خصوصية مستهلكي Shopify.

وبحسب مكان إقامتك، قد تتمكن من ممارسة بعض حقوقك المتعلقة بمعلوماتك الشخصية من خلال بوابة خصوصية Shopify.

مواقع وروابط الأطراف الأخرى

قد تتضمن خدماتنا روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أخرى تديرها جهات خارجية.

إذا انتقلت إلى مواقع غير تابعة لنا أو غير خاضعة لسيطرتنا، ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط الخاصة بها.

نحن لا نضمن ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة عليها.

كما أن المعلومات التي تقوم بنشرها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها عبر منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف أخرى، قد تكون متاحة لمستخدمين آخرين لخدماتنا أو مستخدمي تلك المنصات، دون قيود على استخدامها من جانبنا أو من جانب طرف آخر.

إدراج أي روابط خارجية ضمن خدماتنا لا يعني بالضرورة أننا نؤيد محتوى تلك المنصات أو أصحابها أو الجهات المشغلة لها، إلا إذا تم توضيح ذلك داخل الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة لاستخدام الأطفال، ونحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية عن الأطفال الذين تقل أعمارهم عن السن القانونية المعتبرة في نطاقك القضائي.

إذا كنت والدًا أو وصيًا على طفل قام بتزويدنا بمعلوماته الشخصية، يمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال المذكورة أدناه لطلب حذف هذه المعلومات.

وحتى تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا نقوم بـ"مشاركة" أو "بيع" المعلومات الشخصية لأشخاص تقل أعمارهم عن 16 عامًا، وفقًا للتعريفات الواردة في القوانين المعمول بها.

أمان معلوماتك والاحتفاظ بها

يرجى العلم بأنه لا توجد وسيلة حماية مثالية أو غير قابلة للاختراق، ولذلك لا يمكننا ضمان أمان كامل بنسبة 100%.

كما قد لا تكون المعلومات التي ترسلها إلينا آمنة أثناء انتقالها. لذلك نوصي بعدم استخدام وسائل اتصال غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تختلف مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية بحسب عدة عوامل، مثل حاجتنا إلى هذه المعلومات لإدارة حسابك أو تقديم الخدمات لك أو الالتزام بالمتطلبات القانونية أو حل النزاعات أو تنفيذ العقود والسياسات الأخرى.

حقوقك واختياراتك

بحسب مكان إقامتك، قد يكون لديك بعض أو جميع الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فهذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في حالات معينة، وفي بعض الحالات قد نرفض طلبك إذا كان القانون يسمح بذلك.

حق الوصول أو المعرفة: قد يكون لك الحق في طلب الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
حق الحذف: قد يكون لك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
حق التصحيح: قد يكون لك الحق في طلب تصحيح أي معلومات شخصية غير دقيقة نحتفظ بها عنك.
حق نقل البيانات: قد يكون لك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وقد تتمكن في بعض الحالات من طلب نقلها إلى طرف آخر، وفقًا لبعض الاستثناءات.
إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك فيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الموجود داخل رسائلنا. وحتى بعد إلغاء الاشتراك، قد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو الطلبات التي أجريتها.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق من خلال الوسائل المتاحة داخل الخدمات أو عن طريق التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه.

ولمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق المتاحة لك، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تقوم Shopify بمعالجتها، يمكنك زيارة https://privacy.shopify.com/en.

لن نعاملك بشكل مختلف بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق.

قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلباتك، وفقًا لما يسمح به أو يطلبه القانون.

وبحسب القوانين المعمول بها، يمكنك تعيين ممثل مفوض لتقديم الطلبات وممارسة حقوقك نيابةً عنك. وقبل قبول أي طلب من هذا الممثل، سنطلب منه تقديم ما يثبت أنك فوضته للتصرف نيابةً عنك، وقد نطلب منك أيضًا التحقق من هويتك معنا بشكل مباشر.

وسنرد على طلبك خلال المدة المناسبة وفقًا لما يطلبه القانون.

الشكاوى

إذا كان لديك أي شكوى بشأن طريقة تعاملنا مع معلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه.

وبحسب مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في الاعتراض على قرارنا عن طريق التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه، أو تقديم شكوى إلى الجهة المحلية المختصة بحماية البيانات.

نقل البيانات دوليًا

يرجى العلم بأننا قد نقوم بنقل معلوماتك الشخصية أو تخزينها أو معالجتها خارج الدولة التي تقيم فيها.

إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية إلى خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، أو أي عقود مكافئة تصدرها الجهة المختصة في المملكة المتحدة، حسب الحالة، إلا إذا تم نقل البيانات إلى دولة تم اعتبارها توفر مستوى مناسبًا من الحماية.

التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك عند حدوث تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية.

سننشر النسخة المعدلة من سياسة الخصوصية على هذا الموقع، ونحدّث تاريخ "آخر تحديث"، ونقدم أي إشعارات مطلوبة وفقًا للقانون.

تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يرجى الاتصال بنا على +20 10 05309424 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على mohammedelhussieny095@gmail.com أو التواصل معنا على Garden City, 12, C, Qasr El Nil, 123334, مصر.